Sachbearbeiter im Bereich Kundenservice/Abo-Vertrieb | Vollzeit | (m/w/d)
Ihre Aufgabenschwerpunkte:
Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Team Kundenservice arbeiten Sie sowohl direkt mit den telefonischen und schriftlichen Anliegen unserer Kunden als auch im Hintergrund an der Schnittstelle zwischen Kunden, Aufgabenträgern sowie unseren Vertriebssystemdienstleistern.
Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Pflege der Vertriebsdatenbank
- Zahlungs-/ und Forderungsmanagement
- Kommunikationsschnittstelle zwischen Kundenservice, Aufgabenträgern und Dienstleistern
- Unterstützung von Schulen im Umgang mit den Fahrscheinen zur Schülerbeförderung
- Verantwortung für die Produktion und den Versand von (elektronischen) Fahrkarten
- Auskünfte über Produkte, Preise und Tarife
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
- Aufbereitung von relevanten Daten aus den Vertriebssystemen für die Teamleitung
Ihr Profil:
- Abgeschlossene, idealerweise kaufmännische Ausbildung
- Gute Kenntnisse in der Kundenkommunikation
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Sie haben ein freundliches Auftreten
- Sie sind kommunikationsfähig
- Sie besitzen ein hohes Maß an Geduld, Flexibilität und Belastbarkeit
- Sie haben Grundkenntnisse der Microsoft Programme (Word, Excel, Teams, etc.) und ein Grundverständnis für Software und Datenbanken
- Sie haben Interesse für neue Anwendungen und Themenkomplexe
Das erwartet Sie:
- Attraktives Gehalt
- Sicherer Arbeitsplatz
- Nettes, familiäres Team
- Flexible Arbeitszeiten (Homeoffice möglich)
- Möglichkeit zum Jobrad
- Möglichkeit zum D-TICKET Job
Beschäftigungsart: Vollzeit
Beschäftigungsort: Ulm
Eintrittsdatum: ab Januar 2024
Kontakt: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittsdatums an bewerbung@ding.eu.