Bargeldlos, schnell und einfach

HandyTicket Deutschland bestellen

Entspannt mobil sein mit dem Smartphone: Ob Android- oder Apple-Gerät – nutze das sofort verfügbare Handy-Ticket sicher und einfach. Bei Einzeltickets sogar zum vergünstigten Preis.

 

Das HandyTicket immer dabei: Erwerbe Fahrscheine im DING-Gebiet am besten direkt in der DING App. In weiteren deutschen Nahverkehrsregionen per App "HandyTicket Deutschland; siehe www.handyticket.de. Nutze dafür die kostenlose Registrierung in der App oder im DING-Kundenportal.

    • In der App „HandyTicket Deutschland“

       

      Der Kauf deines HandyTickets erfolgt nach Registrierung in der DING App, in der App „HandyTicket Deutschland“, über den Webbrowser unter handyticket.de, im Kundenportal unter www.ding.eu/handyticket oder über einen kostenlosen Anruf an definierte Telefonnummern

    • Als Bezahlart stehen Ihnen zur Verfügung:
      • SEPA-Lastschrift
      • Kreditkarte
      • ein Prepay-Verfahren

      Die Auswahl der Bezahlart wird in der App vor dem Fahrscheinkauf ausgewählt.
      Auch das Anlegen der Bezahlart erfolgt in der App, alternativ im Kundenportal.

    • SMS-Tickets anlegen

      Für beliebte DING-Fahrscheine per Handykauf gibt es eigene Telefonnummern:

      • Einzelfahrschein Ulm/Neu-Ulm Erwachsener: 0800 673782424 -101
      • Einzelfahrschein Biberach Erwachsener: 0800 673782424 -102
      • Tageskarte Ulm/Neu-Ulm Gruppe: 0800 673782424 -103
      • Tageskarte Ulm/Neu-Ulm Single: 0800 673782424 -104
      • Tageskarte Gruppe Gesamtnetz (ohne htv): 0800 673782424 -105

      Dein Anruf aktiviert den Versand einer SMS-Nachricht mit dem entsprechenden HandyTicket an dich. Außer dem Ticketpreis kostet dich dieser Service nichts.
      Tipp: Lege im Online-Portal eigene Favoriten an, wenn du regelmäßig andere Tickets benötigst. Du findest die Funktion nach dem Einloggen unter dem Menüpunkt „Favoriten“.

    • Ja! Aber...

      Du kannst ein Ticket für eine andere Person kaufen, sofern du in Begleitung mit dieser Person unterwegs bist.

    • Per Mail und in der App!

      Du erhältst sofort nach Kauf eine Quittung per E-Mail. Außerdem kannst du im Kundenportal unter „Meine Tickets“ deine gekauften Tickets einsehen und bei Bedarf eine (Sammel-)Quittung ausdrucken.

    • Wir bieten an...
      • Einzelfahrschein Erwachsener (ca. 10% günstiger als der Druckfahrschein) und Kind
      • Tageskarte Single
      • Tageskarte Gruppe für die Stadtgebiete Ulm/Neu-Ulm, Biberach, Laupheim, für 2 Waben oder fürs Gesamtnetz (ohne htv)  
    • Im besten Fall weniger!

       HandyTickets werden zum regulären DING-Tarif angeboten. Ausnahme: Der Einzelfahrschein Erwachsener kostet rund 10% weniger.

    • Ab sofort.

      HandyTickets gelten ab sofort, sie müssen vor Fahrtantritt gekauft werden.

    • In der App

      Du siehst dein HandyTicket in der App unter „Gekaufte Tickets“. Im Falle einer Kontrolle einfach vorzeigen.

    • Nicht übertragbar.

      HandyTickets sind nur zusammen mit einem Kontrollmedium gültig, also nicht übertragbar. Wenn du HandyTickets für eine Begleitperson erwirbst, musst du darauf achten, dass du im Fall einer Ticketprüfung das HandyTicket und das eigene Kontrollmedium vorzeigen kannst. Die zeitliche Gültigkeit deines HandyTickets entspricht der von Papierfahrscheinen – zum Beispiel Einzelfahrschein: maximale Fahrtzeit bis 2 Waben 60 Minuten, ab 3 Waben 180 Minuten.

INSTALLATION UND REGISTRIERUNG

KONTROLLE

    • Auf dem Handy

      Bei Fahrtantritt musst Du Dein HandyTicket bereits gekauft haben. Du zeigst es dem Busfahrer, Zugpersonal oder Kontrolleur auf dem Handydisplay vor. Während der Fahrt muss Dein Handy eingeschaltet sein. Auf Aufforderung ist das bei der Registrierung angegebene Kontrollmedium vorzuzeigen.

    • Weil...

      Mit Deinem Kontrollmedium weist Du Dich als Besitzer Deines HandyTickets aus. Es muss bei der Fahrausweisprüfung vorgelegt werden. Das HandyTicket ist nur in Verbindung mit dem korrekten Kontrollmedium gültig.

    • Kannst Du bei einer Ticketkontrolle kein Ticket über Dein Mobiltelefon vorzeigen...

      Kann im Nachhinein überprüft werden, ob im System ein gültiges Ticket gespeichert ist. Ist das der Fall, bist Du kein „Schwarzfahrer“, es wird nur die Bearbeitungsgebühr in Höhe von 7 Euro fällig. Bitte gib bei der Kontrolle die gewünschten Daten und Informationen an, die von Dir verlangt werden.

BEZAHLVERFAHREN

    • Es gibt viele Möglichkeiten!

      Wie Du Dein HandyTicket bezahlst, kannst Du in Deinem Account hinterlegen: Möglich sind Lastschrift, Kreditkarte oder Prepay-Konto (Vorauszahlungen dazu siehe unten).
      Im Kundenportal unter ding.eu/handyticket kannst Du jederzeit Deine gekauften Tickets einsehen.

    • Dein HandyTicket kannst Du per Lastschrift, Kreditkarte oder Prepay bezahlen.

      Wählst Du im Kundenportal die Bezahlart Prepay, dann überweist Du den Betrag vorab auf ein Treuhandkonto. Dabei wirst Du zu einem Formular weitergeleitet, in dem Du den Aufladebetrag und die Art festlegst, wie Du das Geld überweisen willst. Bei SEPA erhältst Du eine Mail mit Infos zur Überweisung. Bei GIROPAY wirst Du nach Eingabe der IBAN zum Online-Banking Deines Kreditinstituts weitergeleitet.

      Wichtig: Nach der Überweisung dauert die Gutschrift auf Dein HandyTicket-Konto ca. 3 bis 4 Tage.

    • WARUM SEHE ICH EINE SEITE VON MEINER BANK BEIM HINZUFÜGEN DES BEZAHLVERFAHRENS KREDITKARTE?

      Das 3D-Secure-Verfahren ist ein Verfahren, mit dem Kreditkartenzahlungen sicherer gemacht werden. Hierzu prüft Deine Bank zusätzliche Sicherheitsmerkmale ab (z.B. per Eingabe einer TAN) und übermittelt das Ergebnis an das HandyTicket-System. Solltest Du das Verfahren nicht kennen, so empfehlen wir Dir, Lastschrift oder Prepay als Bezahlverfahren zu nutzen.

    • Online Tickets

      Über das HandyTicket-System können DING-Tageskarten (Gruppe/Single) auch als Online-Tickets erworben werden. Der Kauf erfolgt über das HandyTicket-Kundenportal. Die Online-Tickets werden als PDF-Dokument ausgegeben und ausgedruckt. Vorteil: Du kannst die Online-Tickets bis zu 7 Tage vordatieren.

TROUBLE SHOOTING

    • Wir helfen dir weiter!

      Reagiert Deine HandyTicket-App plötzlich ungewöhnlich und ein Ticketkauf ist nicht möglich, gehe bitte so vor: Im Ticketbereich der App unter dem Menüpunkt Einstellungen „Daten löschen“ ausführen. Anschließend kannst Du Dich mit Deinen Zugangsdaten nochmal einloggen und die App sollte wie gewohnt funktionieren. Falls Du Deine PIN vergessen hast, kannst Du über die Funktion „PIN vergessen“ eine neue beantragen. Falls das nicht klappt, kontaktiere den DING-Support unter 0731 962 52 55 oder per Mail an support@ding.eu.

    • Was nun?

      Bei mehrmaliger Falscheingabe der PIN wird Dein Account bei HandyTicket Deutschland automatisch gesperrt. Fordere vorher einfach eine neue PIN an. Sollte das nicht funktionieren, kontaktiere den DING-Support unter 0731 962 52 55. Der Finanzdienstleister sperrt Deinen Account, wenn der Einzug des Geldbetrages vom Konto nicht möglich ist (z. B. unzureichende Deckung des Bankkontos, Kontowechsel, ungültige Bankverbindung, ungültige oder abgelaufene Kreditkarte). Aktualisiere im Kundenportal unter „Persönliche Daten“ Deine Karten- bzw. Kontodetails. Sollte das nicht funktionieren, kontaktiere den Finanzdienstleister unter mobility@logpay.de unter Angabe der im System hinterlegten E-Mail-Adresse und der Mobilfunknummer.

    • Was kann ich tun?

      Um das Guthaben zu sehen, ist es notwendig, als Bezahlart Prepay anzulegen. Bitte füge im Kundenportal unter www.ding.eu/handyticket oder in der App die Bezahlart Prepay hinzu. Wähle dabei einen beliebigen Aufladebetrag und klicke auf Zahlart prüfen und anschließend auf Zahlart speichern. Es ist nicht notwendig, diesen Betrag zu überweisen. Im Kundenportal ist Dein Guthaben dann unter dem Menüpunkt Prepay einsehbar, in der App unter Einstellungen – Zahlverfahren.

    • Wir supporten Dich!

      Bei Problemen rund ums HandyTicket wende Dich bitte an den DING-Support per Mail an support@ding.eu oder unter Telefon 0731 962 52 55.

DATEN / AGB

PARTNER

    • Die SWU Verkehr GmbH

      Für Fahrgäste aus dem DING-Gebiet ist die SWU Verkehr GmbH Vertrags- und Ansprechpartner.

    • Ein Finanzdienstleister

       

      Logpay ist der Finanzdienstleister, der für einen reibungslosen Ablauf der Zahlungen sorgt. Alle Einzüge werden auch von Logpay für die Nutzung des HandyTickets durchgeführt. Solltest Du Fragen haben oder sollte etwas nicht in Ordnung sein, kontaktiere Logpay mit Angabe Deiner Mailadresse und Handynummer unter folgender Nummer oder Mailadresse:


      mobility@logpay.de
      +49 (0)61 96 8012-702